问题1、无法通过浏览器访问网络摄像机

可能原因：网络不通？

  解决办法：检查客户机IP设置，是否与摄像机在同一网段或在同一VLAN里，如果有跨VLAN访问的话，还需要检查是否有访问权限；

检查浏览器设置，是否设置了相关访问权限；

检查PC机防火墙设置，可以尝试关闭防火墙测试，测试是否能Ping通。

可能原因：IP地址被其他设备占用？

 解决办法：断开网络摄像机与网络的连接，单独把网络摄像机和PC进行直接连接，使用随摄像机提供的相关搜索软件进行搜索，对摄像机IP地址重新设置。

可能原因：IP地址位于不同的子网内？

 解决办法：使用搜索软件搜索到摄像机后，可以直接使用工具软件对摄像机的IP地址进行修改，把网络摄像机的IP地址、子网掩码、网关等设置与PC处在同一网段内。

可能原因：未知。

 解决办法：对网络摄像机进行硬件复位，恢复到出厂状态。

问题2、程序升级以后，无法正常播放视频

  解决办法：关闭所有浏览页面，在操作系统目录下查找以下文件：NetClient.dll、NetViewX.cab、NetViewX.ocx文件并删除。然后再使用浏览器重新连接网络摄像机，浏览器会提示重新安装播放控件。

   如果还不能浏览的话，建议把网络摄像机的IP地址或地址段加入浏览器的可信任站点，同时调整相关安全选项，设置为启用或提示。

问题3、为何正常数据不能通过交换机？

可能原因：

1.如果是二层交换机，检查IP地址是否有误或VLAN划分访问权限

2.如果是三层交换机，检查是否对交换机端口对MAC地址绑定？

3.检查防火墙配置规则

解决办法：

 1.先使用ping命令测试是否有超时错误，如果出起，重点检查网线是否连接正常。

 2.如果交换机绑定了IP和Mac地址，则需要对交换机进行配置，把网络摄像机的端口、IP地址、MAC地址进行绑定。

 3.检查交换机防火墙规则设置，把网络摄像机相关端口添加。如：3000、3001、3002、3004、80等。否则所有的数据包将被过滤而不能到达。

问题4、为何升级后通过浏览器访问网络摄像机时出错？

解决办法：删除浏览器的缓存即可。具体操作步骤：打开浏览器，选择“工具—Internet 选项”，在第二条目（Internet 临时文件）中单击“删除文件”按钮，在“删除所有脱机内容”选项上打勾选中，然后确定。重新登录网络摄像机即可。

问题5、高清网络球型摄像机接通电源后，不自检，无图像或伴有噪声?

可能原因:电源线接错或电源损坏

解决办法:请重新检查接线；使用万用表对电源供电电压进行测试，如达不到标称电压，请更换符合要求的电源

可能原因:云台被卡住

解决办法:请检查机体内有无异物进入

请检查各部件组装良好，无脱落

请检查球罩连接铰链没有缠住云台

问题6、自检动作正常，但无法连接

可能原因:网线接触不良

解决办法:请检查网线是否接触良好

可能原因:IP地址冲突

解决办法:请检查高清网络高速球型摄像机没有与其他网络设备或者与另外一台高清网络高速球型摄像机的IP地址有冲突

可能原因:拨码开关错误

解决办法:正常启动时，摄像机主板上的红色拨码开关应都处于OFF状态

问题7、自检动作正常，但无图像或图像不稳定

可能原因:电源输入不足

解决办法:请检查输入电压、电源功率是否符合要求

问题8、自检成功但无法控制云台

可能原因:云台参数被修改

解决办法:请检查网络摄像机中的控制协议参数是否修改，即地址、波特率、协议等。

常见控制协议参数为：PELCO-D 波特率2400；PELCO-P 波特率 4800或9600

问题9、 网络摄像机时间与系统其它时间有误差

可能原因： 时区设置 NTP服务器设置不正确 网络摄像机固件版本BUG

解决办法：检查网络摄像机的时区设置是否与其它正常摄像机一致（GTM+8）；检查网络摄像机中NTP（网络时间服务器）服务器设置是否正确，建议在一个系统中设置一台NTP服务器即可，前端摄像机统一向这台服务器进行对时，以保证系统时间的统一性，NTP服务器可以是存储或管理平台或流媒体服务器。

通过以上设置均不能解决，可向产品供应商寻求对网络摄像机固件进行更新解决。

问题10、红外半球摄像机在光线较暗的环境下，出现彩色与黑白之间图像不断切换闪烁？

原因分析：红外灯光敏电阻检测到环境光线不均匀导致。

处理办法：安装摄像机时尽可能不让摄像机镜头正对窗户，因监狱环境限制

窗户都安装有很密集的防护网，又加上个别监狱监舍楼没有专门的晾衣间，服刑人员衣服都晾在卫生间，在光线条件不足的情况下，从室外透进来的光线不匀称，时暗时亮，致使光敏电阻感光异常。

问题11 红外半球摄像机夜视效果差，画面非常黑？

原因分析：红外灯照射在白色墙壁上或在摄像机较近的位置有物件遮挡红外光线。

处理办法：红外半球摄像机多数应用在监所监仓卫生间、禁闭严管室等场所，安装位置一般在墙角吸顶安装，镜头一般采用2.8-3.6mm，如果安装位置太过靠近角落，导致红外光线照在白色墙上再反射至摄像机镜头后会出现图像画面偏黑的现象。

问题12、红外摄像机在白天光线较强的环境下，呈现黑白图像？

处理办法：用IE浏览器输入摄像机IP地址，进入WEB设置页面，参数设置- 通道参数-昼夜转换---下拉菜单有两个选项：高电平夜低电平昼/低电平夜高电平昼，请选择“高电平夜低电平昼”，点“确定”并保存参数即可。

问题13红外半球室内摄像机在下午光线较暗的情况下，提前转换为夜间模式，图像呈黑白色？

原因分析：因摄像机红外灯光敏电阻灵敏度过高导致.

处理办法: 将灯板上原0805电阻R3（6.8K）更换为0805 15K电阻备注：更改后测试数据为红外灯约8LUX启动，摄象机IR—CUT约6LUX切换，图象开始转为黑白

问题14 室外红外枪机在白天光线比较强的环境下,图像会出现不停的闪烁现象.

处理办法: 用IE浏览器输入摄像机IP地址，进入WEB设置页面，

      参数设置-通道参数—sensor参数---场景应用---选择“室外”即可.